Troca e devolução

Nós esperamos que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha dado certo ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos pra você!

Você só precisa seguir algumas regras que estão descritas abaixo:

Os casos que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail contato@amberstore.com.br. No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo contato@amberstore.com.br.
Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes) e sem odores e sem manchas.
Serão aceitos apenas produtos contendo a etiqueta da marca anexada, conforme foi enviada.
O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta e a Nota Fiscal.
Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.
 
A troca funciona da seguinte forma: se cumpridas todas as exigências dispostas acima, ao chegar a caixinha e após passar pelo controle de qualidade da loja, é criado um cupom de desconto no valor da peça a ser trocada, para que seja adquirido um novo produto.
Não trocamos bijuterias.
Não trocamos peças de promoção.

 

Como efetuo uma troca?

Se você é da região de Londrina, tem o prazo de até 10 dias corridos após o recebimento do seu pacote para ir até a loja e efetuar a troca pelo modelo que deseja. Se for de outras localidades envie uma solicitação de troca para o email: contato@amberstore.com.br em até 7 dias corridos do recebimento do seu pacote. O email deve conter o número do pedido, dados da compra e o motivo da troca. Esse pedido será analisado e em até 48 horas você receberá mais informações sobre a sua solicitação.

 

 

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